Na Poedagar Oficial, buscamos garantir sua total satisfação. Caso precise de um reembolso, nossa política cobre diferentes cenários de forma clara e transparente.

1. Reembolso para Produtos em Processamento (Não Enviados)

Se o pedido ainda estiver em processamento e não tiver sido enviado, você pode solicitar o cancelamento e o reembolso total a qualquer momento.

Como funciona:

• Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp solicitando o cancelamento.
• O reembolso será processado da seguinte forma:
  • Cartão de crédito: valor estornado na fatura em até 3 dias úteis.
  • Boleto bancário ou Pix: valor devolvido em conta em até 3 dias úteis.

2. Reembolso para Produtos Já Enviados

Se o pedido já foi enviado, aplicam-se as seguintes condições:

2.1 Arrependimento de Compra

• Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

2.2 Produto com Defeito ou Divergência

• Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for diferente do solicitado, você terá até 30 dias para entrar em contato.
• Neste caso, o custo de envio para devolução será arcado pela Poedagar Oficial.

Como funciona:

• Entre em contato conosco para fornecer detalhes do caso e enviar fotos do produto, se necessário.
• Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado:
  • Cartão de crédito: valor estornado na fatura em até 10 dias úteis.
  • Boleto bancário ou Pix: valor devolvido em conta em até 7 dias úteis.

3. Custos de Envio para Devoluções

• Arrependimento de compra: o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
• Produto com defeito ou divergência: o custo do envio será arcado pela Poedagar Oficial.

4. Como Solicitar o Reembolso

Entre em contato conosco:
E-mail: lojaspoedagar@gmail.com
WhatsApp: (17) 99612-5171

Nossa equipe está à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade!